রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

ek998-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যা রেকর্ড হয়, সবই আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সুরক্ষাএনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ড
ek998 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনও প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের আবেদন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর যে কোনও একটি দিয়ে সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই বেশিরভাগ অনুরোধ শুরু করা যায়, আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করার জন্য আলাদা ফর্মও রাখা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত যে কোনও প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, উত্তর সেই মাধ্যমেই আসবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশোধন প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্মে অনুরোধ জমা দিন, যাচাইয়ের পর হালনাগাদ হবে।

তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আমরা যেভাবে তথ্য সামলাই

তথ্য সংরক্ষণ শুধু নিয়ম মানার বিষয় নয়, দিনে দিনে ব্যবহারিক চর্চার বিষয়ও। এনক্রিপশন, কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সংরক্ষণকাল নির্ধারণ — এই চারটি জায়গায় আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি, যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘদিন না থাকে বা অসুরক্ষিত না থাকে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকিজ ব্যবস্থা

লবিতে কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে বা সেশন কতক্ষণ চলছে বুঝতে কুকিজ ব্যবহার করি, ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এটা বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাই লাগে, এতে আপনার মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য অন্য কারও হাতে ব্যবহার হওয়ার সুযোগ কমে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় থাকে, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মতো ব্যবহারকারীরা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড রাখি, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য।

না, bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রবেশ ও যোগ্যতা সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে প্রয়োগে পার্থক্য থাকতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম বা প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে আবেদন করলে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য নিয়ম মেনে মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হয়।

কুকিজ মূলত লগইন সহজ রাখতে আর লবি ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় এবং বন্ধ হওয়ার পরও যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু সময় ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে সরিয়ে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।